CONDICIONES DE VENTA
Somos una empresa que importa y vende artículos musicales en formato original (CD / DVD / Vinilos / Tecnología.
Como somos una tienda ONLINE, recepcionamos tus pedidos de lunes a domingo a toda hora y los 365 días del año. Despachamos todos los días martes y jueves de cada semana.
IMPORTANTE: Todos los productos están sujetos a disponibilidad y sus precios van en directa relación con la factibilidad y condiciones de nuestros proveedores.
Sin embargo, todas las semanas llegan importaciones para reposición, novedades y encargos.
Considerar entre 2-7 días en destino aproximadamente, de acuerdo al día en que se realiza la compra. Nuestro courier en convenio recoge los pedidos los días MARTES Y JUEVES a las 09:00 hrs. Los pedidos recepcionados los días LUNES y MIERCOLES hasta las 17:00 hrs serán despachados al día hábil siguiente. Pedidos recibidos después de las 17:00 de esos días se despacharán al próximo día programado de despacho. Por ejemplo, si tu pedido lo realizas un día MIERCOLES a las 20:00 hrs, SERA DESPACHADO EL PROXIMO MARTES
A continuación, se muestra una tabla con los días de despacho según el día de compra:
DIA DE COMPRA | HASTA LAS | DESPACHO |
LUNES | 23:59 | MARTES |
MARTES | - | VIERNES |
MIÉRCOLES | - | VIERNES |
JUEVES | 23:59 | VIERNES |
VIERNES | - | MARTES |
SÁBADO | - | MARTES |
DOMINGO | - | MARTES |
Estamos ubicados en Temuco y despachamos a todo CHILE, vía FEDEX E-COMMERCE, a domicilio personal, laboral o retiro en agencia, según elijas en tu orden de compra.
Para las compras realizadas en Temuco, SOLO DISPONEMOS DE RETIRO LOCAL, EN NUESTRO DOMICILIO, se coordinará entre las partes.
Disponemos de dos modalidades de pago online: TRANSFERENCIA BANCARIA o pagos con TARJETAS DE CREDITO O DEBITO VIA GETNET -BANCO SANTANDER
Sean todos bienvenidos!
Síguenos en Facebook e Instagram. Acogemos tus encargos y consultas a través de nuestro correo [email protected]
POLITICA DE CAMBIOS.
PRODUCTOS NUEVOS SELLADOS:
Dada la naturaleza y objeto de nuestros productos, realizamos cambios sólo por defecto evidentes de fábrica. Dentro de los primeros 5 días después de hecha la compra.
Tu derecho a garantía lo puedes ejercer porque el producto salió malo, no porque no te gustó.
IMPORTANTE: Los Vinilos o LP USADOS no tienen derecho a devolución.
Sernac indica:
"Tu derecho a garantía lo puedes ejercer porque el producto salió malo o no cumplió con las características prometidas en la publicidad, no porque no te gustó o no te quedo la talla".
Los reclamos se aceptarán hasta 5 días corridos a partir de la recepción en el domicilio del producto solicitado. En este caso, el material debe ser devuelto para efectuar el cambio en su empaque original y sin haber sido utilizado.
De esta manera, no se aceptará la devolución de Cd’s, Dvd’s, Blu-Ray, Libros o Vídeos cuando el material devuelto se encuentre usado o con el envoltorio original abierto.
Cambios por defectos de fabricación.
En el caso de los Cd’s, Dvd’s, Blu-Ray y videos, cuando tengan defectos en el audio, imagen o contenidos con fallas.
PRODUCTOS SEGUNDA MANO
Nuestra tienda maneja un stock amplio, por lo que se hace lo posible por revisar cada uno de los productos. Sin embargo, es posible que estadísticamente salga a la venta un producto que no cumple con el estándar.
Los LP,CD, Cassettes segunda mano son calificados de acuerdo al Estándar internacional GOLDMINE STANDARD (Visitar blog de nuestra web para mas detalles) y cuya calificación se establece claramente en el detalle de cada producto publicado en la tienda web, indicando las siglas correspondientes (VG+, NM. Mint) en la descriptiva SOPORTE/CARATULA del producto.
Cada producto esta clasificado de acuerdo a su formato VINILO, CD (DISCO COMPACTO), CASSETTE, los que a su vez están consignados como EPOCA (generalmente usados y calificados Goldmine Standard) o NUEVOS SELLADOS.
Es de responsabilidad del comprador leer a conciencia la descriptiva del producto, puesto que se indica toda la información necesaria (Estado, Año y país de Edición, fotografías referenciales, estado, formato del producto, etc), es por ello que la consigna de la tienda indica “TODA LA INFO A UN SOLO CLICK”. NO SE REALIZAN CAMBIOS POR ERROR EN LA ELECCION DEL PRODUCTO.
Será posible un cambio:
Si el producto (SOPORTE) presenta defectos evidentes que impiden su reproducción: (Saltos, curvatura que impide reproducir, rayones audibles y ruido de fondo evidente que impide escuchar su contenido).
CLIENTES DE REGIONES:
Como existe un costo de envío asociado en caso de devolución, se evaluará en acuerdo con el cliente algún descuento, reembolso o crédito en tienda.
CLIENTES TEMUCO
En caso de productos defectuosos, se procederá al cambio o devolución, previo acuerdo entre las partes. En cualquier caso, se apela a la buena fe de las personas, si existe algún problema se solicita contactar directamente a través de los canales de comunicación de la tienda (WhatsApp, correo, teléfono) y no divulgar públicamente su descontento sin antes haber mediado para acordar una solución. Nuestro servicio está orientado a entregar una buena experiencia de compra.
Desde ya muchas gracias
DOVINILOS SPA
77.213.278-6
Venta online al por menor de música en formato físico
Visita nuestro catalogo web en https://dovinilos.cl/tienda
